Ervaringen
'' Doortastend, netjes, begripvol''..
Hoi Dominique,
Namens de familie willen jou hartelijk danken voor jouw begeleiding na het overlijden van onze vader en bij de begrafenis. Onderstaande woorden hebben we jou teruggegeven in onze evaluatie van vandaag.
+ qua persoon: doortastend, netjes, begripvol, respectvolle bescheidenheid, standby, in actie waar nodig, goed achter de ‘problemen’ aan gegaan.
Conclusie: wij vinden dat je het super goed gedaan hebt en waren erg blij met jouw inzet en ondersteuning!
"Dominique heeft hart voor de uitvaartzorg"..
Dominique heeft hart voor de uitvaartzorg. Dat merk je doordat ze een uitvaart professioneel, warm en met inlevingsvermogen begeleidt. Ze blijft op de achtergrond, heeft oog voor detail én houdt de grote lijn in het oog. Ik heb bij enkele uitvaarten met haar samen gewerkt en vond dat een hele fijne ervaring!
Zij zal een enorme steun voor families zijn in tijden van rouw.
Alice Hilbers, Tonden
'' Ze stond voor ons klaar en was makkelijk bereikbaar en benaderbaar''.
Toen we na het overlijden van onze moeder een uitvaartondernemer toegewezen kregen voelde dat niet fijn, een grote organisatie past niet bij ons, om drie dingen te regelen hadden we al vier mensen aan de telefoon gehad. Via via kwamen we in contact met Dominique en we vroegen haar of we konden overstappen. Geen enkel probleem en ze was duidelijk in wat we kon verwachten van haar.
Wat een verademing. Steeds als er een vraag was kregen we Dominique zelf aan de telefoon. Ze stond voor ons klaar en was makkelijk bereikbaar en benaderbaar. Dominique is met haar rust en daadkracht een hele fijne begeleider in deze moeilijke tijd. Als ze zegt 'ik regel het' dat komt het voor elkaar en kan je het als familie loslaten. Ze denkt mee, is integer en neemt op de goede momenten het voortouw. Dat alles heeft gemaakt dat wij onze moeder een fijn, warm en goed georganiseerd afscheid mochten geven.
'' De kleinkinderen keken uit naar de momenten dat jij kwam''.
lieve Dominique,
Vanaf het moment dat je binnenkwam voelde wij dat het goed kwam. Je luisterde aandachtig naar onze wensen en je hoorde ons echt. Tijdens de gespreken was het soms chaotisch door alle kleinkinderen die rondrenden, maar daar wist jij als geen ander mee om te gaan. Het was zelfs zo dat de kleinkinderen uitkeken naar de momenten dat jij kwam. Je bent in die week onderdeel van de familie geworden. Bedankt voor alles.
Schakelen
Vanaf het moment dat we contact hadden met jou, was het duidelijk dat er snel geschakeld kon worden. Tijdens dat eerste telefoontje werden er veel dingen afgesproken, foto's gestuurd, keuzes gemaakt en een aantal uren later zaten we met elkaar aan tafel. Wij hadden daar behoefte aan. Je schat heel snel in wat de sfeer is en wat er nodig is terwijl je de rust en het overzicht behoudt. We hebben je die belangrijke, intense dagen ervaren als een betrouwbare, invoelende stille kracht. Dank.
Familie van Hamburg
'' Op de dag van de ceremonie was alles perfect geregeld ''...
In verband met het naderende overlijden van mijn echtgenote kregen wij, mijn twee zonen en ik, contact met Dominique. Het overlijden was aanstaande en de avond voor het overlijden hadden wij via Whatsapp contact met Dominique. Nadat wij ideeën voor een uitvaartkist aangegeven hadden, konden wij snel via geappte voorbeelden een keuze voor een kist maken.
Anderhalf uur na het overlijden van mijn vrouw kwam Dominique bij ons en had zij reeds de verzorging van mijn echtgenote, inclusief grafkist, geregeld.
Het contact was vanaf het begin prettig, direct en met ‘korte lijnen’. Dominique gaf kernachtig aan wat er snel diende te gebeuren en wat van later zorg was. We konden ter plekke de planning van de uitvaart regelen en een eerste concept van de rouwkaart. Dit gaf ons vertrouwen.
Dominique hielp ons als een soort van ‘spelverdeler’ en luisterde goed en rustig en met kennis van zaken.
Hierdoor is er geen stress ontstaan m.b.t. het regelen van de uitvaart. Door haar kennis van de huidige communicatiemiddelen konden wij een Whatsapp-groep aanmaken en konden wij (mijn zonen en ik) snel, en met gedeelde informatie, (spraak)berichten uitwisselen en beslissingen nemen.
Prettig in het contact was dat zij veel praktische zaken aanreikte; als ideeën en ons de vrijheid gaf daar rustig over na te denken en dat zij advies gaf nadat wij daar om vroegen.
Wij hebben nimmer het idee gehad door haar onder druk gezet te worden; suggesties waren behulpzaam en ondersteunend (voorbeeld: het opnemen van de ceremonie en met hoeveel mensen rekening houden na de plechtigheid i.v.m. de logistiek).
Op de dag van de ceremonie was alles perfect geregeld; van de bloemen, de muziek tot en met de timing.
Wij hebben op een waardige en serene manier afscheid kunnen nemen; mede dankzij de inzet en regie van Dominique.
Theo Derksen, Vorden, juli 202
